個人情報保護方針

序文
マリン水道サービス（以下「当社」といいます。）は、お客様からの信頼・信用を第一と考え、お客様個人に関わる情報を正確、かつ機密に取り扱うことは、当社にとって重要な責務であると考えております。そのために、お客様の個人情報に関する「個人情報保護方針」を制定し、個人情報の取り扱い方法について、全社員及び関連会社への徹底を実践してまいります。その内容は以下の通りです。なお、既に当社で保有し利用させて頂いている個人情報につきましても、本方針に従ってお客様の個人情報の取り扱いを実施致します。

個人情報の取り扱いについて
（1）個人情報の取得
当社は個人情報を適法かつ公正な手段により収集致します。お客様に個人情報の提供をお願いする場合は、事前に収集の目的、利用の内容を開示した上で、当社の正当な事業の範囲内で、その目的の達成に必要な限度において、個人情報を収集致します。
（2）個人情報の利用および共同利用
当社がお預かりした個人情報は、個人情報を頂いた方に承諾を得た範囲内で、また収集目的に沿った範囲内で利用致します。利用目的については、以下の「利用目的の範囲」の内、当社の正当な事業の範囲内でその目的の達成に必要な事項を利用目的と致します。
●利用目的の範囲について
・業務上のご連絡及び水まわり保守をするため
・水まわりサービス提供をする場合
・お客様からのお問い合せまたはご依頼等への対応をさせて頂く場合
・その他、お客様に事前にお知らせしご同意を頂いた目的の場合
●共同利用
当社はお客様情報を当社および提携会社との間で共同利用いたします。
・共同して利用するお客様情報の内容
お客様の氏名、住所、電話番号、水まわりの不具合状況、施工情報および修理履歴
（修理内容・結果・故障原因）、機器販売及び機器取付工事、お客様からの申し出内容、お客様宅への訪問日
利用する会社の利用目的
①機器の安全性および品質向上のための情報収集
②営業販売活動、取扱いサービスのご案内、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため
③保証期間内修理その他修理、保安活動の円滑な遂行、緊急時のご連絡のため

●上記目的以外の利用について
上記以外の目的で、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、お客様の同意を頂くものとします。
（3）個人情報の第三者提供
当社は、お客様の同意なしに第三者へお客様の個人情報の提供は行いません。但し個人情報に適用される法律その他の規範により、当社が従うべき法令上の義務等の特別な事情がある場合は、この限りではありません。
（4）個人情報の開示・修正等の手続
お客様からご提供頂いた個人情報に関して、照会、訂正、削除を要望される場合は、お問い合わせ先窓口までご請求ください。当該ご請求が当社の業務に著しい支障をきたす場合等を除き、お客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、合理的な期間内に、お客様の個人情報を開示、訂正、削除致します。

個人情報の保護に関する法令・規範の遵守について
当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される個人情報保護関連法令及び規範を遵守します。また本方針は、日本国の法律、その他規範により判断致します。本方針は当社の個人情報の取り扱いに関しての基本的な方針を定めるものであり当社は本方針に則って個人情報保護法等の法令・規範に基づく個人情報の保護に努めます。

個人情報の安全管理措置について
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等から保護し、正確性及び安全性を確保するために管理体制を整備し、適切な安全対策を実施致します。個人情報を取り扱う事務所内への部外者の立ち入りを制限し、当社の個人情報保護に関わる役員・職員等全員に対し教育啓発活動を実施するほか管理責任者を置き個人情報の適切な管理に努めます。

継続的な改善について
当社は、個人情報保護への取組みについて、日本国の従うべき法令の変更、取り扱い方法、環境の変化に対応するため、継続的に見直し改善を実施致します。

お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口にて受け付けております。

【個人情報取扱い窓口】
会社概要をご参照ください。

会社概要

運営会社名	マリン水道サービス
チーム名	修理班
所在地	名古屋市中村区名駅2-24-8
休日（営業時間）	年中無休（24時間）
取扱メーカー	TOTO、LIXIL、INAX、KVK、SANEI、タカギなどメーカー各社
業務内容	水漏れ修理全般、蛇口保守交換、給排水設備、漏水（原因）調査、各種リフォーム、給湯器交換、各種ポンプ保守交換など水まわりメンテナンス全般
受注について	お客様から来訪依頼があった現場のみ出張修理に対応。原則、お客様からご依頼があった箇所（付随する箇所を含む）のみの対応。飛び込みセールスは、一切行っていません。
支払い方法	現金・銀行振込み
商品代金以外の必要料金	消費税、送料、銀行振込み手数料は、お客様負担となります。
役務提供の時期	お客様よりお電話にて来訪依頼後、担当修理施工スタッフが現地（お客様の家・店舗・事務所など）に到着後からとなります。現場到着後、見積り・作業内容及び料金等についてご説明の上、お客様が承諾をしていただけましたら作業開始となります。
工作物等引き渡し時期	現場にて引き渡し
お支払い期限	作業完了後となります。 ※ 現金の場合、施工作業完了語となります。お振り込みの場合は、施工完了後、1週間以内とします。または、お客様を担当した修理施工スタッフとの協議で決定とします。
備考	お客様から当社にご依頼があった水トラブルの修理・施工を遂行するのみを原則としています。それ以外の箇所は、現場で承れない場合がありますので、再度、コールセンターにお電話下さい。

特定商取引法について
特定商取引法（Act on Specified Commercial Transactions）は、日本の法律であり、消費者と事業者との間で行われる一定の取引に関して、公正な取引の確保や消費者の保護を目的として制定されています。

特定商取引法は、消費者への適切な情報提供、契約の適正な形成、解除や返品・交換などの手続き、広告の公正性などを定めています。主な内容としては、以下のような項目が含まれています。

広告の表示：広告において、虚偽や誤解を招く表現や不正競争行為が禁止されています。
契約の明示：消費者に対して、商品やサービスの内容や価格、販売業者の情報などを明示することが求められています。
解約・返品・交換：消費者が商品の解約、返品、交換を行う場合の手続きや条件について、事業者は明確に示す必要があります。
契約書面の提供：特定の商品やサービスについては、契約書面の提供が求められています。
取引履歴の保存：事業者は、取引に関する情報や記録を一定期間保存する義務を負っています。

特定商取引法は、消費者の権利保護や適切な取引の実現を目的としており、事業者にとっても法令順守が求められます。消費者と事業者との間の取引においては、特定商取引法を遵守し、公正な取引を行うことが重要です。